寨桥初中教职工诉求制度

为构建社会主义和谐社会、和谐校园，加强部门管理，维护学校稳定，更好地拓宽民意表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的教职工利益诉求表达机制，将教职工利益诉求机制制度化、规范化，校工会特制定教职工利益诉求制度如下。

一、建立教职工利益诉求机制的总体要求

1.要完善基层民主制度，强化基层民主管理意识，让不同的利益主体都有表达自己利益诉求的平等机会；

2.以全心全意为教职工服务、为教职工排忧解难为宗旨，以解决诉求人合理要求及满意为目标，高度重视和认真反映、解决教职工诉求，理顺情绪，化解矛盾，努力维护和发展学校安定团结的局面，创造和谐的校园环境。

3.确保基层教职工利益诉求表达渠道畅通，及时了解、处理教职工反映的问题，引导教职工以理性、合法的形式表达利益诉求，预防和及时化解矛盾。

4.落实教职工的决策参与权、知情权和监督权，完善政务公开制度，完善监督制度，不断拓展教职工的民主监督渠道，搭建教职工参政议政的平台。从制度上落实教职工的话语权、参与权、知情权和监督权，让不同的利益群体的利益诉求都得到充分表达。

二、畅通教职工利益诉求表达渠道

1.通过工会组织的联系，搭建教职工利益诉求表达平台，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，保证教职工利益诉求渠道畅通。依托现代信息技术手段，及时掌握和了解社情民意。

2.各工会委员要认真做好教职工来信、来访的接收、接待、登记和反馈工作。

3.开通校工会主席电子信箱、电话，通过接收教职工电子邮件、电话的诉求，及时收集和了解社情民意。

三、对各类教职工诉求的处理及反馈

1.认真反映和解决教职工诉求，坚持属于工会能解决的范畴要认真及时解决;属于需向学校或职能部门反映解决的问题，要配合党政领导，做好同相关部门的沟通工作，使教职工合理诉求尽快得到满意解决。

2.各部门工会干部接到教职工诉求后，及时做好沟通工作，并及时向校工会反映，研究解决办法、处理意见，协同相关部门妥善解决。不能解决的要及时向诉求者回馈意见，做好解释工作和思想政治工作。

3.建立《教职工利益诉求登记》制度，认真做好各类教职工利益诉求全过程的记录，包括:诉求内容、研究处理意见、解决办法、反馈情况等。

4.受理教职工诉求，原则上要在10日之内对诉求人做出答复。

5.受理接待诉求程序：

接待诉求——填写反映教职工诉求登记表——工会委员或工会小组组长向校工会转交——校工会研究处理意见——呈送学校或有关部门——学校或职能部门提出处理意见——反馈到校工会主席——传达工会委员或工会小组组长到部门工会——工会委员或工会小组组长以口头或书面形式答复诉求人——诉求人签署意见——留存备查。

6.对上级工会组织转来的教职工诉求事项，在处理完毕后，要及时答复上级工会组织。

7.诉求采取实名制。一般不受理匿名诉求。

武进区寨桥初级中学工会

2018年